Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Ryšių Vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Ryšių Vadybininko, kuris prisijungtų prie mūsų augančios komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą bei ilgalaikių santykių su klientais kūrimą. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už ryšių su esamais ir potencialiais klientais palaikymą, jų poreikių analizę, pasiūlymų rengimą bei bendradarbiavimą su kitais įmonės padaliniais siekiant užtikrinti klientų pasitenkinimą.
Klientų Ryšių Vadybininkas yra svarbus įmonės atstovas, kuris ne tik palaiko ryšius su klientais, bet ir aktyviai prisideda prie pardavimų augimo bei klientų lojalumo didinimo. Tikimės, kad kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebės dirbti komandoje ir savarankiškai, bus orientuotas į rezultatą bei turės patirties klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje.
Darbo pobūdis apima klientų poreikių analizę, konsultavimą, pasiūlymų rengimą, derybas, sutarčių sudarymą bei nuolatinį ryšio palaikymą. Taip pat reikės analizuoti rinkos tendencijas, teikti ataskaitas vadovybei ir siūlyti sprendimus, kaip pagerinti klientų patirtį. Ši pozicija reikalauja lankstumo, atsakomybės jausmo ir gebėjimo greitai spręsti problemas.
Jei esate motyvuotas, komunikabilus ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kurioje vertinamas klientų pasitenkinimas ir profesionalumas – kviečiame kandidatuoti!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Palaikyti ir plėtoti ryšius su esamais klientais
- Ieškoti naujų klientų ir verslo galimybių
- Analizuoti klientų poreikius ir teikti individualius pasiūlymus
- Koordinuoti sutarčių sudarymą ir vykdymą
- Bendradarbiauti su kitais įmonės padaliniais
- Rengti ataskaitas apie klientų veiklą ir rezultatus
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą
- Stebėti rinkos tendencijas ir konkurencinę aplinką
- Organizuoti susitikimus ir pristatymus klientams
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (pageidautina verslo ar rinkodaros srityje)
- Ne mažesnė kaip 2 metų patirtis klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Orientacija į rezultatą ir klientų poreikius
- Geri organizaciniai ir planavimo įgūdžiai
- Lietuvių kalbos mokėjimas, anglų kalbos žinios – privalumas
- Darbo su CRM sistemomis patirtis – privalumas
- Gebėjimas greitai spręsti problemas ir priimti sprendimus
- Pozityvus požiūris ir atsakingumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas situacijas su klientais?
- Kokias CRM sistemas esate naudojęs?
- Kaip užtikrinate klientų pasitenkinimą?
- Kaip planuojate savo darbo laiką ir prioritetus?
- Ar turite patirties rengiant komercinius pasiūlymus?
- Kokie jūsų pagrindiniai motyvai dirbti šioje srityje?
- Kaip sekasi dirbti komandoje?
- Kaip reaguojate į klientų kritiką?
- Kokie jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai?
